Roberto

No tendrìas que tener ningun problema con esa maquina. No termino de entender el pagar un modulo de 4 gb y quedarte con lo que ya tienes, se supone que si pagas 4 te mandaran 4 y esos 2 ya los pagaste con el equipo, no?

Tambien decirte que en un mal caso puedes devolver el equipo durante los primeros 15 dìas de recibirlo, asi que tampoco tendrìa que ser ningun problema.

axle

Vaya, eso de poder devolver el equipo en 15 días no lo sabía.

Al final salgo perdiendo, deberian enviarme 2 gb mas gratis y el grabador de cd. Pero como yo di el visto bueno al ultimo presupuesto tengo todas las de perder. Ademas estoy hasta los c.... llevo 3 días instalando y desinstalando programas, se me ha jodido el windows installer, no tengo los discos originales del sistema para repararlo (olvidaron enviarmelos) me duelen los ojos, los dedos, y el orgullo. Solo quiero que eso funcione.... me da igual todo. Pagar por una memoria ya pagada es el menor de mis males. Eso si ;-) temblad, cuando esta maquina diabolica funcione oienso hacer renders en 8 dimensiones.

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Un saludo

Axle

www.alejandroredondo.com

neo_spain

Es cierto deberias devolver el equipo y contactar con otro comercial y asegurarte de que todo vaya correcto. Lo unico que la devolución del dinero te puede tardar tranquilamente 1 mes.

Roberto

Joer, que no te manden los discos ya es grave, los drivers y demas dan igual, ya que en la web los tienes todos y actualizados, pero el SO y el software instalado ya es mas jodido.

slime

Denunciales, hombre!

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Minor Bun engine made Benny Lava!

PELUCHON

¡¡JOER QUE POR CULO!!!

¿¿No tienes 15 días como todo dios en ESPAÑA??...Pues se lo devuelves y, como dijo el gran Fernando Fernan Gomez ¡¡¡AAA LAAAA MIEEEEERDA!!!!.

A los 2 o 3 días llamas , pones la factura a nombre de tu abuela , si esta viva, y si esta difunta mejor , que le reclamen a ella , y compras lo que quieres con mas cuidado.

PD: Me da la sensación que cuando menciones el tema de la devolución se van a espabilar.

alberizo

Vaya perlas que os gastais.

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PELUCHON

Cierto, cierto, pero es que cuando uno lee cosas como estas se pone malo. Por desgracia me he visto en situciones como esta mas de una vez como mas de uno en el foro, y es que en España ya no estila la famosa PICARESCA, sino mas bien LA CARA DURA.

PELUCHON

Deberiamos crear un hilo con una LISTA NEGRA de tiendas o personajes que estafan a la gente, algo así como hacen en E-BAY con los puntos negativos.

PAULA

Pues yo le he comprado a ese comercial mi ordenador y la verdad que todo fue bien...
Yo que tu también lo devolvería

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SI EL GIZMO TE "DESAPARECE" DEL MAX DALE A LA X

Respuesta para a los que nadie contesta

Vicent

Derecho de Desistimiento de los Consumidores:

Los Consumidores podrán el cancelar el pedido sin necesidad de

alegar causa alguna en los 7 días laborables (sin considerar fines de semana y festivos) posteriores a la recepción del
pedido. Dell podrá solicitar la confirmación de la cancelación por escrito.
No aplicará el derecho de desistimiento si el Consumidor comienza a usar el Software y/o los Servicios o si el Consumidor
deja el Producto en condiciones que lo hagan inadecuado para su venta.
Los Productos serán devueltos a Dell sin daños, corriendo el Consumidor con todos los riesgos y en el mismo embalaje en
el que fueron entregados. Dell reembolsará el Precio minorado en todos aquellos gastos producidos por la devolución y
daños en el Producto en el plazo de 30 días desde la recepción del Producto, igualmente se deducirá del reembolso del
Precio cualquier cantidad razonable por daño o pérdida en el Producto causado por los actos u omisiones del Cliente.
7.5 No Consumidores
Los Clientes No Consumidores únicamente pueden proceder a la devolución del Producto cuando exista una falta de
conformidad con el contrato y mediante comunicación escrita a Dell en el plazo de siete (7) días tras la entrega. En caso
contrario se considerará que se ha producido la aceptación del Producto.
Los Clientes no Consumidores renuncian expresamente a su derecho de desistimiento.

axle

Son frases hechas, no hay que buscarte tres pies al gato.

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Un saludo

Axle

www.alejandroredondo.com

alberizo

Si tuvieras un hijo así, te pensarías el decirlo
Me cago en tu p... madre tambien es una frase hecha y yo no la voy soltando por ahí, en fin, soy muy puntilloso :D

Yo no compré a Jose Luis, pero se lo pasé a un amigo y le compró a él, y le fue muy bien la oferta que le hizo, sin ningún problema.

Pa la próxima vez, releete el presupuesto antes de confirmarlo.

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axle

Pues accepta mis disculpas, tenemos, (yo por lo menos), muchas frases hechas grabadas en el cerebro a base de oirlas a lo largo de nuestra vida desde niños, que se sueltan de forma expontanea si analizar las posibles ofensas. No creo que nadie (o casi nadie) piense que se dicen con afan de ofensa, pero por si acaso te pido disculpas a ti y a cualquiera que se haya ofendido.


Desde el principio de este hilo, he reconocido mi culpa y mi candidez por aceptar un presupuesto erroneo, pero eso no quita que cambiar un presupuesto sin comunicarmelo no sea del todo correcto. Ya he comentado también que el señor JoseLuis me comento que fue un error del sistema y el no tiene culpa, pues tampoco se dio cuenta. La queja viene porque después de reconocer el fallo del sistema (por mucho que yo lo haya aceptado no deja de ser un fallo) no lo hayan arreglado enviandome los componentes que faltaban y me han cobrado. Legalmente no tienen ninguna obligacion, pero moralmente creo que si.

El señor Joseluis es un comercial correcto, como probablemente todos sus compañeros, siempre y cuando todo vaya bien. Yo creo que la profesionalidad o la calidad de la atención al cliente se demuestra en casos como este, cuando hay un problema manifiesto. No porque la ley los obligue, ni porque yo ponga denuncias y patalee, sino por la voluntad de arreglar un error por parte de ambos.

En este caso, el señor Jose Luis a hecho probablemente lo que ha podido (quiero creer) pues tendra sus restricciones por politica de empresa. Pero la realidad es que hubo un fallo de sistema (reconocido por ellos) y yo he pagado el pato.

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Un saludo

Axle

www.alejandroredondo.com

ikerCLoN

No es normal que a un cliente le toque "pagar el pato". Yo fui de los primeros que adquirió un equipo a este señor y nunca tuve problemas, ni con el presupuesto ni con el equipo. Además, ¿no tienes varios presupuestos previos? Podrías basarte en eso para demostrar que lo que recibiste no es lo que pedías.

No sé, es que algo falla aquí...

Pide un correo electrónico (si no lo tienes ya) en el que quede constancia de que hubo un error en el sistema. A mí me da igual lo que me diga un comercial: yo quiero que todo quede por escrito por si acaso.

¿No haces tú lo mismo?

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-=: mi blog de desarrollo :=----- last update 10/07/08