axle

HAce unos dias contacte con el comercial Jose Luis Agatha o "pepita" para comprarme un pc.
Me hizo una buena oferta y le compre el ordenador.

La cuestion es que negociamos 4 gb de ram, que venian reflejados en todos los presupuestos, excepto el ultimo donde de motu propio cambia a 2 gb, ¡¡pero sin diferencia de precio!! cuando uno lleva todo el dia revisando presupuestos, y sobre todo si ves el mismo precio al final, ya no miras los conceptos que son fijos, como lo de la RAM. Ahora me veo con un ordenador con 2gb pero habiendo pagado 4gb que era lo que había negociado con el.

Llevo toda la mañana llamandole sin exito.

ya os contare como acaba esto.

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Axle

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axle

Bueno, por lo visto tambien me ha cambiado el DVD por uno que no es grabador. La leche.

En el configurador de la web ni siquiera hay opcion a un dvd que no grabe, yo pense que ni existian.

Me he fiado de hablar con una gran empresa DELL y he pecado de pardillo.

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Axle

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Tysico

no axle, el problema que ocurre con Dell es que el comercial, aunque no te lo creas no tiene porque ser un experto en informatica y tira de un listado de componentes que posiblemente no sepa 100% lo que es, y de hay bienen los errores.
A nosotros nos paso algo parecido con los ratones, que no los mandaron obticos y heran de esoa antiguos de bola, una llamada y a los dos dia teniamos todos los ratones obticos y ya de paso no quedemos los de bola .
Estoy seguro que es tu caso, por lo que si tienes en el presupuesto, los 4gb y el dvd grabadora, sigue reclamando y te solucionaran el problema seguro.
Por cierto, ¿al final te has montado un octacore?

neo_spain

Llamaría al soporte de Dell y no seguiria intentando hablar con ese comercial.

axle

Me he tirado literalmente toda la mañana llamando a DELL atencion al cliente, despues de muchas redirecciones me ha atendido una persona que me ha dicho que si el presupuesto final esta aceptado y es lo que he recibido, ajo y agua. Que lo unico que podia hacer era poner un fax con derecho al pataleo en reclamaciones.

Mi dolor es que me he fiado de las conversaciones telefonicas y no he comprobado punto por punto que lo escrito correspondia con lo hablado.

En la configuracion inicial, la que haces por la web, ni siquiera hay opcion de un dvd no regrabable, por lo que ni se me ocurrio que pudieran meterme uno así.

Y si tu tienes un presupuesto de xxx con 4gb de ram, y le pides que te instale el xp y el presupuesto sube 20 euros (por la instalación), cuando recibes el actualizado solo miras el precio a ver si te han metido esos veite euros, y viendo que efectivamente te ha subido solo 20 euros, no te paras a revisar de nuevo toda la retaila de datos.

En fin, después de 50 llamadas, el comercial me ha cogido el telefono para decirme que mañana me llama.... ya veremos pero no tengo mucha fe.

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Axle

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axle

A por cierto, si que me he pillado el octacore. Estoy instalando los programas y como loco por hacer alguna prueba.

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Axle

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Tysico

pues si es al octacore con 2gb no vas a ningun sitio, insiste aunque tengas que poner mas pasta (que tampoco sera mucho) y metele los 4gb que lo agradeceras. Y a las malas ¿no podrias "amenazar" con hacer que te devuelvan tu dinero?

Roberto

Si es un Dual XEON Quadcore tienes que meter 4 modulos de memoria para que la cosa rinda lo mas optimamente posible, pues la memoria de los XEON es mas lenta pero Quad channel.

axle

Gracias Roberto por el consejo.

Lo hecho hecho esta. La cuestion ahora es saber si ha sido un error del comercial y lo arregla o bien un acto ruin con conocimiento.

A mi me vale con que la gente de aquí este informada, y sepa a que atenerse.

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Axle

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neo_spain

Yo empezaria solicitando al moderador borrarr el tema fijo del subforo.

Alex-AS

Vamos a ver Axle.

Si tu tienes la factura, el presupuesto y el ordenador incompleto, tienes derecho al ordenador que has firmado en el presupuesto y has pagado, vamos que si no te lo cambian y ni te dan lo que has pedido y pagado exactamente, te están estafando, por lo que puedes ir a derechos del consumidor, que en muchos ayuntamientos es un servicio gratuito y ahí ellos exijirian que te lo den bien.

Además llama a Dell y explicales que eso no es lo que has pagado y que no tengan morro.
Prueba a llamar a otro número de Dell, pero por cojones te lo tienen que reponer, además con todos los componentes que vienen el el presupuesto uno por uno.

Reclama que tienes derecho.

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Creeré siempre en la inmortalidad... tanto tiempo como siga vivo. -Leonid S. Sujorúkov

axle

No ALex-AS, no es eso.
El presupuesto lo acepte y es lo que he recibido. Lo que ha hecho el comercial has sido cambiar en el ultimo momento la cantidad de memoria, sin decirme nada y sin verse reflejado el cambio en el precio final. Cuando recibes 10 veces el mismo presupuesto con cambios menores, llega un momento que ya no te lees todo y solo lees si esta bien el ultimo cambio que has pedido.
Y por otro lado, para bajarme el precio del ordenador (imagino) me cambio la unidad de DVD (tambien sin decirme nada) por una no grabadora (la pedi grabadora) y yo no me di cuenta en la factura del pedido, hasta tenerlo en casa.

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Axle

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Vicent

Yo ya lo comenté pero sigo sin entender porque se conserva como adherido, viéndolo ahí es como si fuese el comercial oficial para 3dpoder

Alex el problema es que te envían el presupuesto por correo y tu respondes aceptando y adjuntando dicho presupuesto.
El problema según entiendo, está en que no coincide lo hablado por teléfono con con lo escrito en el presupuesto que aceptó

En fin respecto a los comerciales, yo me topé con uno que me decía que la precision que había comprado tenía 4 slots para la ram y yo le decía que en el manual aprarecían 8, su respuesta fué a lo mejor es que has comprado uno de los potentes y eso que lo estaba consultando en su base de datos con el service TAG

Vicent

Escribimos al mismo tiempo

axle

Por fin hable con el comercial, que estaba missing por estar haciendo un curso. Los cambios en el presupuesto de la memoria y el DVD fuero hechos por el sistema (accidente) ninguno de los dos nos dimos cuenta.

Solución: Pago un modulo de 4gb de RAM, me quedo con los 2gb ya instalados y me envia el grabador DVD, si cargos de portes.

En fin, al final todo fue un error informatico y se ha visto voluntad de reparacion.

Ahora viene hacer funcionar la maquina, que me esta dando mas disgustos que un niño tonto.

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Axle

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