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Tema: Problemas con Pixmania que hacer

  1. #1
    Artista incomprendido Avatar de siru
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    Problemas con Pixmania¿que hacer?

    Buenas tengo un problema con Pixmania os cuento:
    Pedi una cámara canon g10 me llego ayer pero al abrir la caja estaba vacia.
    Llamo rápidamente a pixmania y una chica me dice que les suele pasar a menudo y que me volveran a mandar la cámara la semana que viene y que recibire un correo en breve, al no recibir ningún correo les llamo y no me cojen. les envio un email y me responden que van a abrir una investigacion a UPS para saber que ha pasado en el transporte y que me irán informando. En el pedido venían en un pack:
    1 Tarjeta de memoria SDHC 4 Gb clase 6
    1 Funda Pix Medium + bolos negro
    1 PowerShot G10 Incluye Cargador, Batería de litio
    1 Batería NB7LH para Powershot G10

    En el paquete solo había la funda, y la batería de li ion (creo que ni siquiera es la otra batería sino la de la cámara)

    En la caja no me venían ni la factura ni garantía ni nada. Al haberlo comprado con Visa el lunes iré a lbanco y que denieguen el pago e iré a la oficina de consumo. También he visto por la web de otras personas que han acudido a la Agencia de Proteccion de Datos. Pero esto último no se que es ni que es lo que hacen....

    Alguien me puede aconsejar algo?
    Gracias

  2. #2
    M o d o n a u t Avatar de pables
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    Respuesta: Problemas con Pixmania¿que hacer?

    Si tienes la posibilidad de anular el pago, creo que es lo mejor que puedes hacer, te ahorraras problemas, yo ya tuve una serie de problemas(con otra compañia) pero como era un regalo, entre que lo di, y descubrimos que estaba roto, ya había pagado y no pude hacer nada.

    Más vale cancelarlo y comprarlo en otro sitio de más confianza.

    Suerte

  3. #3
    Artista incomprendido Avatar de siru
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    Respuesta: Problemas con Pixmania¿que hacer?

    Gracias por tu respuesta pables, mi problema esta en que a la hora de recibir el paquete yo no estaba, lo recibió otra persona de la empre en que trabajo y esta persona firmo el paquete al transporttsta. Entonces no si si por ahí tengo las de perder porque se supone que si firmas es que estas conforme con la entrega.

  4. #4
    M o d o n a u t Avatar de pables
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    Respuesta: Problemas con Pixmania¿que hacer?

    Cita Iniciado por siru Ver mensaje
    Gracias por tu respuesta pables, mi problema esta en que a la hora de recibir el paquete yo no estaba, lo recibió otra persona de la empre en que trabajo y esta persona firmo el paquete al transporttsta. Entonces no si si por ahí tengo las de perder porque se supone que si firmas es que estas conforme con la entrega.
    Pues no estoy muy puesto en temas legales, pero el tema de las entregas es una mierda, porque se supone que estas conforme si, pero no vas a estar abriendo el paquete y comprobando todo antes de que se vaya el mensajero, al menos no yo.

    Yo tuve problemas con una empresa de mensajeria, no voy a decir el nombre entre otras cosas porque no me acuerdo, me tenía que llegar un paquete, me decían que iban por la mañana, yo toda la mañana esperando, y luego venían por la tarde que yo no estaba, me decían que venían por la tarde, yo toda la tarde, y luego venían a la mañana siguiente, en fin, un mareo.

    Pues al final se la dieron a mi vecino, sin preguntarme, no pasó nada porque lo conozco y tengo cierta confianza, pero si me llego a llevar con el, o si no lo conociera? Se lo podría haber quedado sin yo siquiera enterarme.

    En Milan le paso eso a un amigo, le enviaron un libro de ilustraciones que valia un paston,y se lo quedaría algún vecino, porque viendo que no llegaba,llamo a la empresa, y le dijeron que ya estaba entregado, se puso echo una furia y le enviaron otro gratis, pero al hijode.. digo vecino que recogiera el libro, pues mira, tan agusto.

  5. #5
    Artista incomprendido Avatar de siru
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    Respuesta: Problemas con Pixmania¿que hacer?

    Buenas acabo de ir al banco y me dicen que no se puede denegar el pago, que a principios de mes me lo cobraran y que yo después tengo que hacer la reclamacion.
    Estoy que me subo por las paredes!! Mañana tengo hora con consumo a ver que me dicen, porque ya me estoy viendo que me quedo sin cámara y sin dinero.

    Alguien sabe algún recurso más?
    Gracias

  6. #6
    Turbosmooth Avatar de _ambass
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    Respuesta: Problemas con Pixmania¿que hacer?

    Quizás si vuelves a hablar con Pixmania, esta vez con un tono más exigente y pedir que te pasen con algún responsable para explicarle el caso y que el procedimiento que ellos hacen te ocasiona pérdidas de tiempo y dinero...

    Aparte de ir a consumo y haber hecho la reclamación correspondiente no se me ocurre otra cosa...
    "Guardiola es un filósofo!"

  7. #7
    Senior Member Avatar de Hyda
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    Respuesta: Problemas con Pixmania¿que hacer?

    Buenas acabo de ir al banco y me dicen que no se puede denegar el pago, que a principios de mes me lo cobraran y que yo después tengo que hacer la reclamacion.
    La verdad es que no entiendo ésto, no sé dónde esta la diferencia, pero yo cuando quiero que no me cobren un recibo de lo que sea por algo, le digo al banco que devuelva el recibo, y lo hace, sin ningún problema. Y ahora que recuerdo, una vez en Internet por error creía que había comprado dos veces un mismo billete de avión, porque etaba la página mal, hablé con el banco, y me dijo que no había problema, que sólo pagaba uno si llegaba y punto. El banco no se responsabiliza si tu no quieres pagar, no entiendo esa respuesta. Prueba a hablar con otro, siempre hay empleados que no tienen ni pajolera idea.

  8. #8
    Artista incomprendido Avatar de siru
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    Respuesta: Problemas con Pixmania¿que hacer?

    He hablado con 2 personas del banco y me dicen lo mismo, pero tiene que haber la manera de que lo hagan y sin problemas. Me habrán dicho eso por no tener problemas con pixmania.Alguien sabe más a cerca del tema?
    gracias en serio!
    Última edición por siru; 25-05-2009 a las 13:13

  9. #9
    M o d o n a u t Avatar de pables
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    Respuesta: Problemas con Pixmania¿que hacer?

    Cita Iniciado por siru Ver mensaje
    He hablado con 2 personas del banco y me dicen lo mismo, pero tiene que haber la manera de que lo hagan y sin problemas. Me habrán dicho eso por no tener problemas con pixmania. Alguien sabe más a cerca del tema?
    gracias en serio!
    A mi hace unos meses me paso parecido con Panda(si, el antivirus) mi padre lo tenía hacia algunos años, pero la verdad que no estaba nada contento con su rendimiento y quería cambiarlo, nunca me habían cobrado automáticamente(tenias que hacer la renovacion manualmente), cosa de la que me encargaba yo.

    Hace un par de meses, me llega un correo con la factura de renovacion, que yo no había solicitado(como se nota la crisis XD) así que le dije a mi padre, que sepas que te acaban de cobrar sin preguntar, llama al banco y que te lo cancelen, llamó, y se canceló el pago, sin ningún problema.

    Me parece raro que no puedan cancelarlo.

  10. #10
    Artista incomprendido Avatar de siru
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    Respuesta: Problemas con Pixmania¿que hacer?

    Es que se tiene que poder hacer mañana vuelvo a ir y si no me lo hace anulo la tarjeta y la libreta. Y logicamente después me perderian como cliente.
    Supongo que de esta manera podre hacer....

  11. #11
    M o d o n a u t Avatar de pables
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    Respuesta: Problemas con Pixmania¿que hacer?

    Mucha suerte, encima que ellos tienen nuestro dinero, deberían ir tras nosotros, no tener que estar nosotros sufriendo. El mundo esta al reves.

    En fin, te deseo mucha suerte.

  12. #12
    Artista incomprendido Avatar de siru
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    Respuesta: Problemas con Pixmania¿que hacer?

    Gracias iré contando el progreso, de momento esta tarde voy a la laboral a abrir otra cuenta y transpasar todo el dinero alli.

  13. #13
    Turbosmooth Avatar de _ambass
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    Respuesta: Problemas con Pixmania¿que hacer?

    Creo que las operaciones con tarjeta son inmediatas (vencen al mismo día, o al siguiente), a diferencia de las facturas y recibos. Quizás por ello te digan que es imposible anularlo... Pero sabiendo quienes y como son los bancos, la mejor opción es no depender de ellos para nada.
    "Guardiola es un filósofo!"

  14. #14
    Artista incomprendido Avatar de siru
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    Respuesta: Problemas con Pixmania¿que hacer?

    he ido a consumo y me han dicho que me van a dar la cámara, que haga el pago y luego ellos se moveran para que me la devuelban.Mientras he recibido otro correo de ellos diciendo que la investigacion durara 21 días habiles (ayer eran 7) por lo que les he llamado le he montado un cristo a la tia que es extranjera como nios tienen acostumbrado ya en vodafone o movistar. Le he dicho que quien me va a llamar ellos a la tarde. Por cierto he gravado la conversacion, y así haré con todas las llamadas, por si tengo que ir a juicio. SI me llman a la tarde les dire que me pongan con un responsable.

  15. #15
    Artista incomprendido Avatar de siru
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    Respuesta: Problemas con Pixmania¿que hacer?

    Bueno tal y como imaginaba no me llamaron ayer por la tarde, así que les he enviado un correo quejandome por su mal servicio atención al cliente. A ver como va yendo el tema y en unos días si no se resuelve pondré la denuncia.

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