No descartaría el firmware
Si el cartucho calefactor original estaba dañado, es posible que el nuevo también esté defectuoso. Para comprobarlo, puedes probar con un cartucho calefactor diferente.
El controlador de temperatura es el componente que regula la temperatura del cartucho calefactor. Si está dañado, puede provocar que la impresora no alcance la temperatura deseada o que se reinicie. Para comprobarlo, puedes utilizar un multímetro para medir la resistencia del controlador de temperatura.
El firmware es el software que controla el funcionamiento de la impresora. Si está corrupto, puede provocar problemas de funcionamiento, como el que estás teniendo. Para comprobarlo, puedes actualizar el firmware de la impresora.
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