Este problema parece ser un fallo del programa, y puede deberse a una configuración incorrecta o a un archivo de preferencias dañado. A continuación, se ofrecen algunas posibles soluciones que puedes intentar para solucionar el problema:
Verifica que la versión de Vray que estás usando es compatible con la versión de 3ds Max que tienes instalada.
Prueba a reiniciar el programa, o incluso el ordenador, para ver si se soluciona el problema.
Si el problema persiste, puedes intentar eliminar los archivos de preferencias del programa y reiniciarlo. Para hacer esto, ve a la carpeta de 3ds Max en la unidad C, y busca la carpeta "Users". Dentro de esta carpeta, busca la subcarpeta que se corresponde con tu nombre de usuario, y ahí encontrarás una carpeta llamada "AppData". Dentro de "AppData", busca la carpeta "Local" y después "Autodesk". Ahí, encontrarás la carpeta "3dsMax" que contiene los archivos de preferencias. Borra esta carpeta y reinicia el programa.
Espero que alguna de estas soluciones te ayude a solucionar el problema que estás experimentando.
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