Saber firmware DVD-rw
No es un problema de firmware. El firmware arregla los bugs o carencias existentes en las versiones anteriores, pero no fallos que aparecen de manera espontanea. Si actualizas el firmware, el problema continuara reproduciéndose y correras el riesgo de que en la tienda te digan que se ha estropeado por una incorrecta actualización de su firmware.
Si es cierto lo que dices y la grabadora está en garantía, no veo por que no deberías ir a la tienda y exigir su reparación.
Los sabios hablan porque tienen algo que decir, los tontos lo hacen porque tienen que decir algo.