Problema entre equipo de sobremesa e impresora

[oscar29677]

Tengo un problema bastante largo ya en el tiempo que me está quemando. Tenía una impresora multifunción Brother MPC-7420 conectada a un equipo antiguo funcionando perfectamente, tanto como impresora como escáner. El ordenador se estropeo y tuve que comprar uno. En el equipo nuevo instale un Windows 7 64 Bits Ultimate con placa base Gigabyte. Descargue el driver correspondiente para la impresora y la instale. A partir de ese momento empezó a fallar. Cuando imprimía no escaneaba y al revés, aunque no siempre. Si iba a administrador de dispositivos aparecía una exclamacion en amarillo. Normalmente se solucionaba reiniciando tanto la impresora como el equipo.

Volvi a formatear y el problema seguia. Puse otra placa base idéntica a la anterior, con resultados idénticos. Ahora con una placa base Asus continua el problema. Sin embargo, en otro ordenador más antiguo con mismo sistema operativo (Windows 7 64 Bits Ultimate) funciona sin problemas. Resumiendo:
-No es problema de la impresora, funciona en el equipo de sustitucion.

No es problema del cable USB (por lo mismo que antes).

No es problema de sistema operativo.

No es problema de placa base, se ha probado con tres (dos gigabyte y una asus).

No es problema de antivirus ni firewall.
-¿Podría ser problema de disco duro, memoria o fuente?
Ya estoy cansado y se me agotan las opciones. Necesito ayuda y cualquier opinión será bien recibida. Saludos.

[AlphaCAD]

¿Descargaste el paquete completo o sólo el driver específico?
Esta es la página general:
http://welcome, solutions, brother.c...os=93&type2=-1.

Esta sería el que deberías instalar ya que, contiene el paquete completo:
http://welcome, solutions, brother.c...dlid=dlf004656.

Y con esto podrías desinstalarlo:
http://welcome, solutions, brother.c...dlid=dlf004101.

No, no tiene sentido que fuera RAM, ni disco, ni fuente.

[oscar29677]

¿Descargaste el paquete completo o sólo el driver específico?
Esta es la página general:
http://welcome, solutions, brother.c...os=93&type2=-1.

Esta sería el que deberías instalar ya que, contiene el paquete completo:
http://welcome, solutions, brother.c...dlid=dlf004656.

Y con esto podrías desinstalarlo:
http://welcome, solutions, brother.c...dlid=dlf004101.

No, no tiene sentido que fuera RAM, ni disco, ni fuente.

Ante todo muchas gracias por tu respuesta. He probado con los dos drivers y pasa lo mismo. De todas maneras, la instalación de Windows, antivirus, programas y driver de la multifuncióna ha sido idéntica en los dos ordenadores, con lo que en principio descarto problema de driver. Saludos.

[AlphaCAD]

Realmente no tiene sentido que funcione en un equipo antiguo y en uno nuevo no. Ahí está fallando algo, pero sería más fácil tenerlo delante para comprobarlo in situ.

Lo que me llama la atención de tu primer mensaje es que comentas que en el administrador de dispositivos aparece un conflicto (exclamacción en amarillo) lo que puede indicar en muchos casos que no ha tomado los drivers correctamente.

Los drivers siempre se instalan de la misma forma: primero con la impresora apagada se instala el driver, en el momento en que te lo pida por pantalla enciendes la impresora con el cable USB previamente conectado, a partir de ahí el proceso debe continuar con normalidad y siempre que el archivo instalador esté bien no debería fallar.

Lo importante es saber si en el momento en que te falla aparece algún conflicto, para eso puedes consultarlo pinchando en Inicio / escribe: msinfo32 / mira en: Componentes, Dispositivos con problemas. Y revisa si tienes alguno. Ahí te aparecerán los dispositivos que puedan estar fallando además de su descripción y su código de error.
¿Tienes alguno?

[oscar29677]

Realmente no tiene sentido que funcione en un equipo antiguo y en uno nuevo no. Ahí está fallando algo, pero sería más fácil tenerlo delante para comprobarlo in situ.

Lo que me llama la atención de tu primer mensaje es que comentas que en el administrador de dispositivos aparece un conflicto (exclamacción en amarillo) lo que puede indicar en muchos casos que no ha tomado los drivers correctamente.

Los drivers siempre se instalan de la misma forma: primero con la impresora apagada se instala el driver, en el momento en que te lo pida por pantalla enciendes la impresora con el cable USB previamente conectado, a partir de ahí el proceso debe continuar con normalidad y siempre que el archivo instalador esté bien no debería fallar.

Lo importante es saber si en el momento en que te falla aparece algún conflicto, para eso puedes consultarlo pinchando en Inicio / escribe: msinfo32 / mira en: Componentes, Dispositivos con problemas. Y revisa si tienes alguno. Ahí te aparecerán los dispositivos que puedan estar fallando además de su descripción y su código de error.
¿Tienes alguno?

No tienen ningún sentido nada de lo que pasa. Si estuviera mal el driver, fallaria siempre, creo. El problema es que falla cuando le da la gana. Esta igual instalado en los dos ordenadores. ¿Podría ser problema de la velocidad del puerto USB?
Saludeses.

[AlphaCAD]

¿Lo tienes conectado en un puerto USB 3.0 o 2.0? ¿Has probado a cambiarlo de puerto?
Los 3.0 aunque son retrocompatibles a veces dan problemas con ciertos dispositivos debido a la controladora. Tienes que procurar reservar los puertos 3.0 para dispositivos 3.0 siempre que puedas.

[oscar29677]

¿Lo tienes conectado en un puerto USB 3.0 o 2.0? ¿Has probado a cambiarlo de puerto?
Los 3.0 aunque son retrocompatibles a veces dan problemas con ciertos dispositivos debido a la controladora. Tienes que procurar reservar los puertos 3.0 para dispositivos 3.0 siempre que puedas.

¿Cómo puedo saber la velocidad del puerto USB? ¿se puede cambiar la configuración en la BIOS? Saludos.

[AlphaCAD]

Los puertos USB 3.0 son específicos y se suelen marcar con otro color, normalmente en azul. Aquí puedes ver un ejemplo del extremo del cable USB 3.0 y aquí un ejemplo que te muestra la diferencia entre ambos puertos.

Dependiendo de cual sea tu placa base tendrá o no puertos USB 3.0.

La velocidad del puerto se autonegocia y normalmente viene configurada por defecto en la BIOS sin necesidad de que el usuario haga ningún tipo de modificación, lo que quiere decir que si tienes un puerto USB 3.0 y le conectas un dispositivo USB 2.0, que son los más frecuentes, la velocidad la marcara el propio dispositivo. Por ejemplo, si tengo un pendrive antiguo y lo conecto a un puerto USB 3.0 la velocidad máxima será la marcada por el propio pendrive, en este caso 480 Mbit/s (60 MB/s). Aunque lo normal es que la velocidad sea muy inferior sobre todo en escritura.

Los puertos USB 3.0 también llamados de alta velocidad tienen una velocidad máxima no sostenida de 5 Gbps por segundo, esto supone que sean unas 5 o 6 veces más rápidos que un dispositivo normal basado en USB 2.0 aunque la teoría diga qué son 10 veces más rápidos al establecer la equivalencia dada por su ancho de banda:
USB 2.0 = 480 Mbit/s.

USB 3.0 = 5.000 Mbit/s.