Hola, no dices que versiones utilizas, pero la versión 2019 daba bastantes problemas al respecto, es cierto que instalando de nuevo el Vray se resolvía en la mayoría de casos, pero no sirve una desinstalación típica, tienes que eliminar también los restos del programa, incluídos los archivos del regedit y los que se quedan en C:\Users\tunombre\AppData.
Si tienes dudas de si quedan restos, te descargas el CCleaner o similar y lo ejecutas una vez hayas desinstalado el Vray, e instala de nuevo a ver que pasa. Si te funciona, luego desinstala también el CCleaner.
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